1. シャインウォーター ナノ
  2. 【お客さまサポート】よくある質問
Faq よくある質問 Faq よくある質問
Faq よくある質問
ご利用中の「?」を解決!よくある質問にお答えします ご利用中の「?」を解決!よくある質問にお答えします Answer a questions

「シャインウォーター ナノ」をお使いいただくなかで、なにかお困りごとはありませんか? よくあるご利用中のQ&Aを、ぜひお役立てください。

01 料金などについて
お支払い方法は何がありますか?
「Q.お支払い方法は何がありますか?」の回答

クレジットカードのみとさせて頂いております。※デビット・チャージ式カードはご利用できません。

本体を購入することはできますか?
「Q.本体を購入することはできますか?」の回答

レンタルのみとさせて頂いております。

02 ご使用・メンテナンスについて
取り付けはどうしたらいいですか?
「Q.取り付けはどうしたらいいですか?」の回答

まずは使用中のシャワーのシャワーヘッドが取り外し可能かご確認ください。次にメーカー名をご確認いただき、付属のアダプターで対応可能かご確認ください。

カートリッジの交換は必要ですか?
「Q.カートリッジの交換は必要ですか?」の回答

本製品は浄水シャワーではなく、節水シャワーとなっているためカートリッジの交換は不要です。

メンテナンスの必要はありますか?
「Q.メンテナンスの必要はありますか?」の回答

メンテナンスは不要です。ただしレンタルでのご契約となりますので、本体に不具合などございましたら無償で交換いたします。

美容室でも使用できますか?
「Q.美容室でも使用できますか?」の回答

シャワーヘッドの取り外しができ、付属アダプターでの取付が可能であればご使用いただけます。

灯油で沸かすタイプのお風呂でも使用できますか?
「Q.灯油で沸かすタイプのお風呂でも使用できますか?」の回答

ボイラー式の場合は水圧が安定しないため水圧が弱くなる場合がございますので、推奨はできません。

03 本体・機能について
シャワーヘッドにストッパー機能はありますか?
「Q.シャワーヘッドにストッパー機能はありますか?」の回答

本製品にはストッパー機能はございません。

シャワーヘッドの重さはどれぐらいですか?
「Q.シャワーヘッドの重さはどれぐらいですか?」の回答

約172gとなっております。

それぞれのモードの特長となんですか?
「Q.それぞれのモードの特長となんですか?」の回答

シャインウォーター ナノには下記の3つのモードがあります。

  1. 【ノーマルモード】全身の洗浄に適したモード
  2. 【フェイスモード】肌にやさしいモード
  3. 【スカルプモード】頭皮の徹底洗浄に適したモード
ナノバブルはどのモードに適用されているのですか?
「Q.ナノバブルはどのモードに適用されているのですか?」の回答

ナノバブルは全てのモードで適用されております。

04 各種変更手続きについて
お届け納期はどのぐらいですか?
「Q.お届け納期はどのぐらいですか?」の回答

契約完了より、通常郵便にて10日程度でのお届けとなります。

返品はできますか?
「Q.返品はできますか?」の回答

まずは製品到着後、8日以内にご連絡をいただき、本製品を返却いただくことで対応可能です。ただし、本製品の送料はお客様にご負担いただきます。

解約はできますか?
「Q.解約はできますか?」の回答

いつでも解約可能です。
ご解約は商品本体を同社へご返送ください(返送料お客様負担)。
商品の到着をもってご解約となります。
事前にお電話にてカスタマーセンターまでご連絡ください。

05 故障・トラブルについて
シャワーの付け根から水漏れがしているのですが?
「Q.シャワーの付け根から水漏れがしているのですが?」の回答

シャワーヘッドを取り付ける際、アダプターを使用しているかご確認ください。アダプターがない場合、まれに水漏れが起きる場合がございますので、その際はシャワーホースのメーカー名をご確認いただき、付属のアダプターもしくは指定(G1/2もしくはPJ1/2)のシャワーホースを使用していただくことで改善される場合があります。

水の出方がおかしいのですが?
「Q.水の出方がおかしいのですが?」の回答

シャワーの穴を指の腹でこすっていただくと改善する場合があります。