本体不具合の場合は同機種を無償で本体交換させていただきます。

水が出ないのには、大きく3つの原因があります。

1. ①浄水タンクに十分な水が溜まっていない。
   浄水タンク内の重みで水を出しているため、タンクに十分な水が給水されていない場合、出てきません。
2. ②浄水タンクがきちんとはまっていない。
   浄水タンクを取り外し、もう一度セットします。
3. ③中が凍っている
   この場合、コンセントから電源プラグを半日以上抜いていただく必要があります。設置して長期間が経過すると起こる事があります。

白い浮遊物は、水に含有されたミネラル成分が結晶化したものです。冷やしたり温めたりすると水に含まれているミネラルが結晶化して白くなり、再度溶けこむことがないため浮遊しますが、飲用には問題ございません。

サーバーの底の4隅にある、ゴム脚用ネジで高さの調整ができます。

サーバー内のホースが冷水タンクに当たる音です。故障ではございませんので安心してください。

※シャインウォーターリングをご使用中のお客様
ランプが点滅した場合は下記操作をお願いいたします。

1. ①「再加熱」と「ECO」が交互に点滅している場合
   電源プラグをコンセントから抜き差ししてみてください。
   その後、「つめたい」と「解除」が点灯すれば正常です。
2. ②「あつい」と「つめたい」が点灯している場合
   「あつい」と「解除」を同時に3秒以上タッチしてください。
   その後、「つめたい」と「解除」が点灯すれば正常です。
3. 
   ◆これらを行っても改善しない場合
   もう一度電源プラグを抜き、10分ほど待ってコンセントを差し直してみてください。
   それでも改善しない場合は、カスタマーセンター（0120-080-296）へお電話ください。
   
   「シャインウォーター」の初期設定の段階での青色の点滅は、水が溜まっていない状態で電源プラグを入れた事がほとんどの原因です。 焦らずにコンセントから電源プラグを抜いて、水が出るかどうか確認してください。

※シャインウォーターリングをご使用中のお客様
ランプが点滅した場合は下記操作をお願いいたします。

1. ①「再加熱」と「ECO」が交互に点滅している場合
   電源プラグをコンセントから抜き差ししてみてください。
   その後、「つめたい」と「解除」が点灯すれば正常です。
2. ②「あつい」と「つめたい」が点灯している場合
   「あつい」と「解除」を同時に3秒以上タッチしてください。
   その後、「つめたい」と「解除」が点灯すれば正常です。

電源プラグをコンセントから抜かずに
カートリッジ交換や浄水タンクを洗っていただけます。